Lo que mas nos preguntan antes de empezar
Alcance, cotización, tiempos, cobertura, garantías y soporte - respondido sin rodeos.
ALCANCE Y CONTRATACIÓN
¿Puedo contratar una sola línea de servicio o hay que tomar el paquete completo?
Cada una de las seis líneas se contrata de forma independiente. La mayoría de los proyectos empieza por una — normalmente telecontrol y protecciones, o consultoría HSEQ — y suma otras cuando el alcance lo justifica. No hay mínimo de líneas.
¿Trabajan con proyectos pequeños o solo con obras grandes?
Trabajamos con alcances de todos los tamaños, incluyendo revisiones de diseño puntuales, estudios de coordinación aislados o el ajuste de un esquema existente. Lo que definimos siempre antes de empezar es el alcance por escrito.
¿Qué modalidades de contratación manejan?
Tres: por proyecto con alcance cerrado, por bolsa de horas mensual para soporte y ajustes, y acompañamiento técnico continuo como dirección o interventoría.
¿Firman acuerdos de confidencialidad?
Sí. Es habitual en proyectos de infraestructura. Si tu
empresa tiene un formato propio, lo revisamos y lo firmamos antes de recibir
información técnica.
COTIZACION Y TIEMPOS
¿Cuánto se demoran en responder una solicitud?
Respondemos toda solicitud en menos de 48 horas hábiles. Esa primera respuesta confirma si el alcance encaja; la propuesta formal suele tomar entre tres y diez días hábiles.
¿Qué información necesitan para cotizar?
Como mínimo: tipo de instalación, nivel de tensión, ubicación del sitio y alcance esperado. Si ya existe un unifilar o unos términos de referencia, la cotización es más precisa y rápida.
¿La visita técnica inicial tiene costo?
La conversación técnica inicial y la revisión de documentación no tienen costo. Un levantamiento en sitio con desplazamiento se cotiza aparte y se descuenta del contrato si el proyecto se adjudica.
¿Manejan cronogramas comprometidos contractualmente?
Sí. Cada propuesta incluye un cronograma con hitos y entregables. Los hitos que dependen de terceros se identifican explícitamente como supuestos.
EJECUCIÓN Y COBERTURA
¿En qué zonas del país prestan servicio?
Estamos en Bogotá y atendemos proyectos en todo el territorio nacional y Latam, con desplazamiento a sitio para levantamientos, pruebas y puesta en servicio.
¿Quién ejecuta el trabajo en campo?
El equipo técnico de DINSI, con apoyo de especialistas cuando el alcance lo requiere. Hay un único responsable técnico del proyecto de principio a fin.
¿Qué pasa si aparece un cambio de alcance durante la ejecución?
Se gestiona con un control de cambios formal: se documenta el impacto en costo y cronograma, y se aprueba antes de ejecutarlo. Ningún trabajo adicional se factura sin aprobación previa.
¿Entregan la documentación en formato editable?
Sí. Planos, memorias, programas de PLC y bases de datos SCADA se entregan en formato editable además del PDF firmado. La documentación es del cliente.
CUMPLIMIENTO, SOPORTE Y GARANTIA
¿DINSI certifica sistemas de gestión ISO?
No, y ningún consultor debería decir que sí. La certificación la emite un organismo de certificación acreditado e independiente. Nosotros diseñamos e implementamos el sistema y brindamos acompañamiento en las etapas que el cliente nos defina.
¿Los equipos que suministran cumplen la reglamentación colombiana?
Todo equipo se especifica bajo el marco reglamentario aplicable — RETIE y NTC 2050, más las normas IEC/IEEE de producto — y se entrega con certificados de conformidad.
¿Qué garantía tiene el trabajo entregado?
La ingeniería y la integración se garantizan por el periodo pactado, típicamente doce meses desde la puesta en servicio. Los equipos conservan la garantía del fabricante.
¿Ofrecen soporte después de la entrega?
Sí, puntual por evento o mediante un acuerdo de soporte con horas mensuales y tiempos de respuesta definidos.
¿No está tu pregunta aquí?
Escríbenos desde el formulario de contacto o directamente a comercial@dinsi.com.co. Respondemos en menos de 48 horas hábiles.